今年以来，金昌市检察院全面贯彻落实习近平法治思想和关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，紧紧围绕推动控申工作高质量发展主题，积极践行新时代“枫桥经验”，不断优化12309“一站式”检察服务，以解决群众关心的问题、切身利益和诉求，实现案结事了人和为目标，积极开展刑事申诉反向审视，促进控告申诉检察各项工作落细落实。

用心用情，服务群众。持续巩固深化群众信访“件件有回复”制度，充分发挥“12309”检察服务职能，做到热心接访每一位群众，对于群众的每一个诉求，都认真记录到位，对群众递交的材料或相关案件要点，都沉下心来仔细记录，认真梳理，用心辨析，按期答复，确保件件有回复，事事有回音。

领导包案，化解矛盾。严格落实首办责任、检察长接待日、院领导包案办理、定期通报等制度，积极开展主动走访、带案下访、上门听证，着力搭建“信访人-控申部门-检察官”沟通的桥梁，一方面，及时将群众诉求及问题的根源、症结反馈至办案检察官；另一方面，与案件办理部门共同答复信访人，合理解决群众诉求，架起检民“连心桥”。

司法救助，传递温暖。全市检察机关强化“一盘棋”理念，不断加强上下联动与职能部门的沟通协作，开展“司法救助+社会救助”，实现信息互通、线索共享、业务互补，加大对农村地区因案出现返贫致贫风险的困难当事人的救助力度，完善救助方式，提升救助效果，着力构建检察机关牵头，协调多元救助主体的“1+N”司法救助新格局。

宣讲政策，延伸服务。进一步加强与纪委、公安、法院、司法局等部门协作，深化《信访工作条例》的学习宣传和落实，组织控申干警积极参与《信访工作条例》实施集中宣传活动，在广场、社区等人员密集场所通过悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传手册等方式，向广大群众普及信访知识，提高人民群众依法维权的意识，引导广大群众依法维护自身合法权益，依法信访，自觉维护信访秩序。