控告申诉检察作为检察机关与人民群众之间的重要桥梁，直面多元诉求，承载厚重期待。为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推动群众信访“件件有回复、事事有着落”，金昌市检察院第五党支部坚持把党的政治建设摆在首位，以“党建引领+检察接访”为抓手，全面深化院领导接访工作，着力将信访窗口打造成倾听民声、化解矛盾、服务群众的前沿阵地，切实将党的组织优势转化为司法为民的实际效能。

积极探索“党建+”模式，以“党旗红”引领“检察蓝”，在检察机关与百姓之间架起“连心桥”。“党建+规范接待”，建立工作台账，规范工作流程，严格落实信访登记、受理、分流要求，着力搭建“信访人-控申部门-办案检察官”沟通桥梁，高质效回应群众诉求和期待。“党建+关键少数”，制定院领导接访约访制度，设置检察长接访室，公示检察长接访日，面对面倾听群众诉求，提升检察服务精准度，以“关键少数”发挥“关键作用”。“党建+包案化解”，对于重大疑难信访积案，落实院领导包案化解矛盾制度，院领导认真批阅群众来信，带头约访接访，做实阅卷审查、实地调查，耐心释法说理等工作，充分发挥“头雁”效应，取得了良好的社会效果和法律效果。

不断提升服务质量，在12309检察服务中心设立“党员先锋岗”，安排业务能力强、经验丰富、善做群众工作的检察人员常态化开展信访接访工作，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。严格落实“7日内程序性回复，3个月内办理结果或办理过程答复”要求，依法规范及时办理信访案件。坚持就地解决和疏导教育相结合，对于现场能够答复和处理的情况，及时明确给予答复；不能现场答复的，耐心讲明情况，告知群众转办去向、在办主体、办理期限等，积极引导群众以理性方式表达诉求。对不属于检察机关管辖范围的事项，本着方便群众信访的原则，及时移送相关单位。结合“我为群众办实事”实践活动，优化接访流程，建立“接访—分流—督办—反馈”闭环机制，确保群众合理合法诉求得到依法及时处理，让群众切身感受到司法公正与效率。

坚持以“三个善于”引领“高质效办好每一个信访案件”，注重部门间协作配合，形成矛盾纠纷化解合力，为当事人提供多元化解决方案。信访工作既要坚守法律底线，也要兼顾事理与情理。一方面，深入把握法律原则与精神，在法律框架内积极寻求解决方案，为群众提供清晰指引。另一方面，对于确有实际困难的群众，积极协调司法救助、社会帮扶等，努力实现案结事了人和。此外，将信访接访作为调查研究的重要途径，接访领导定期汇总分析民生痛点、执法司法难点，形成检察建议或专题报告，助推类案治理与社会矛盾源头化解。同时，通过“传帮带”组织年轻党员干警观摩学习、协助接访，在服务群众一线锤炼党性、提升群众工作能力。

下一步，金昌市检察院第五党支部将继续强化党建引领，探索“线上预约+线下接访”“带案下访+公开听证”等多元模式，进一步畅通群众诉求表达渠道，以实际行动诠释检察为民的初心使命，为平安金昌、法治金昌建设贡献更坚实的检察力量。