3月5日，金川区检察院第三检察部收到一个厚厚的信封，工作人员打开后发现，信封里不仅有手写的申请书，还有申请人自行收集的书面材料、光盘等，反映其与他人长达二十几年的民事借款纠纷无法解决的问题，一看署名，原来申请人是年近八旬的老人！按照检察长接访安排负责当日接访的副检察长蔡斌看到材料后，立刻和来信老人电话联系，简单了解情况后，预约了具体的接访时间。

3月10日下午，在12309检察服务中心的接访窗口，蔡斌如约接待了来访的老人。初到的时候，老人因为个人的诉求未得到法院的支持，情绪比较激动，蔡斌先给老人倒了一杯温开水，用拉家常的方式开始了接访。待老人情绪平息后，蔡斌耐心听取老人的诉求，根据检察机关民事诉讼监督、民事诉讼法的相关规定，将法言法语转化成老人可以理解的语言向其答复，告诉其检察机关履行法律监督的职责和范围，为其分析多种解决问题的途径，告知其要通过正常的渠道表达自己的诉求，维护个人权利。经过整整一下午的接访，老人脸上的愁容慢慢舒展，离开时表示，副检察长的解释，解开了他的心结和困惑，虽然自己的问题没有完全解决，但感谢检察院对他的尊重和理解。

长期以来，金川区院始终落实“检察长接访制度”，将每月的5日、15日、25日确定为检察长接访日，由检察长、副检察长轮流值班接访。同时在醒目位置公布接访表，来访群众可以通过来电、来信、直接来访和预约来访的方式，向检察长反映诉求。正如检察长杨连贵所强调的：不论信访内容是什么，只要群众有所呼，我们必定有所应，群众利益无小事，老百姓能找到检察院反映问题是对我们的信任，我们要依法履职，争取化解矛盾，解决群众所及所想的问题，促进社会的和谐稳定。