金昌市检察院认真践行“枫桥经验”“浦江经验”，依法能动履职，依托12309服务中心，畅通和规范群众诉求表达，强化源头治理，注重首次信访矛盾化解，取得了一定的成效。

 

根据最高检《关于开展院领导包案办理首次信访专项检查活动工作方案》的通知要求，结合金昌实际，市检察院进一步细化工作方案，严格落实检察长接待日制度、预约接访制度和领导包案制度，靠实工作责任，注重首次信访矛盾化解。与去年同期相比越级信访明显减少，“一次性”化解率大幅提高，群众满意度明显提升。

今年以来，金昌市检察院党组将涉检信访化解纳入重点工作清单，党组专题进行分析研判，逐案制定工作措施，院领导率先带头包案、办案，带头接访、带案下访，深入群众解决实际问题。截至目前，首次信访接访案29件已做到件件有答复，使信访矛盾化解止于“首访首办”。

 

金昌市检察院坚决按照最高检要求，将“群众来信来访件件有回复”作为“一把手”工程，切实做到“民有所呼、我有所应”，以“如我在诉”接待信访群众，能办的事马上办，一时办不了的事协调办理，及时告知办理进展情况，做好释法说理工作，杜绝涉检涉诉信访矛盾重复上访。